Google PlayとAppStoreで配信しているアプリをAmazon AppStore でも配信しているのですが、Amazon版ではなぜかAdMob広告が表示されず、ネットを調べてもそれっぽい対処法をみつけることができなかったので、AdMobのサポートへ問い合わせをしてみることにしました。
AdMobはかれこれ７年くらいお世話になってますが、問い合わせをするのは初めてでした。問い合わせを送ろうとしたらエラーが出てうまく送れなかったので、対処法をメモとして残しておきたいと思います。
Admobに問い合わせを送ろうとするとエラーが発生する
お問い合わせ内容を入力して、送信ボタンを押すと、上記のようなエラーが発生して送信ができない状態になりました。
内容に不備がないかチェックしたり、部分的に修正してやり直しても状況が変わらずでした。
ネットを調べたところ、以下の記事を発見しました。
上記を参考に、別のGoogleアカウントで問い合わせてみると、無事送信できました。
なぜこの現象が発生するのか謎ですね。
問い合わせたいのに問い合わせできないって問題ですね...
Admobへの問い合わせは日本語では送れない？
問い合わせを送ったところ、1日後くらいに返事が返ってきました。
ご担当者様いつもお世話になっております。このたびは、サポートチームにお問い合わせいただきありがとうございます。 以下、お問い合わせいただきました内容の回答を英語にて記載しておりま す。 引き続き英語での対応で問題ない場合は、英語にてご返答いただけますと幸いです。 日本語での回答をご希望の場合は、「I prefer Japanese Support.」とご返信くださいませ。
日本語サポートに対応している人が不在とのことでした。
もしかしたら、問い合わせでエラーが出たのは、日本語でメッセージを送ったことによる可能性もあるのかなと思いました。
とりあえず、早めに問題を解決したかったので、英語での対応をお願いすることにしました。
もし、AdMobへの問い合わせでエラーが発生する場合は別のGoogleアカウントで送信することをオススメします。
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